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尊敬的用户:

    感谢您购买捷派的产品或服务。为保障您的合法权益,请仔细阅读本服务手册,这里有您最关注的服务信息,您将得到周到的服务。本手册详尽的规定了无偿服务的范围、责任以及服务方式等。请您监督我们的服务质量。

OEM版产品清单及服务标准
① 捷派网站管理系统OEM版程序(含主控程序及功能模块)、OEM版配套软件、OEM版用户学习手册。
② 产品初装服务:程序安装指导、软件安装指导。
③ 一年的售后服务支持。详细请参见以下服务项目表单。

网站建设售后服务标准
① 网站功能介绍,操作使用培训及日常注意事项。
② 根据协定内容的网站后期维护更新及故障排查。
③ 一年内三次不改动模板的页面修改(不包含FLASH)

CMS配套服务售后服务标准
① 模板定制功能定制享受一年的售后服务支持。
② 商业授权及收费技术服务按照实际协定提供服务。
③ 虚拟主机用户不享受与CMS相关的技术服务。

※ 售后服务方式及响应时间

服务类型 服务方式内容 响应时间
远程技术支持 用户可以接通服务专线:13666696022进行电话咨询,我们将会提供技术问题解答。 即时
用户可以通过客服QQ:22668566 278836516 进行在线咨询。 即时
用户可以将问题发邮件至:JustSanvyGmail.com,将会得到及时的处理方案。 24小时
现场服务 对于远程技术支持无法解决问题的用户,我们将按用户要求到现场处理,用户需承担全部费用。 协商

※ 售后技术服务内容

服务项目 服务项目定义
技术指导 在使用捷派提供的产品或服务的过程中遇到的各种与技术相关问题的解答引导。
故障排查 由于软件或产品本身原因而引起的故障及异常情况的处理。
操作培训 针对我们提供的产品的使用培训以及注意事项等内容。
数据调试 指针对由于产品故障或软件环境问题而导致的数据故障进行检测、修改的过程。
日常维护 包括:因主机故障、病毒、数据丢失等原因应客户要求而进行的数据备份及恢复因操作系统、数据库等与捷派程序适配带来的调整工作;对程序软件的异常处理。
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